[글쓴이:] 김강식아카데미

<병원경영>  < 컨셉 – 컨셉보드 >  컨셉 보드는 컨셉에 대한 것을 일목요연하게 하나의 틀에 표현한 것으로 해소방법과 결과를 모두 표현하며 해소방법을 구체적 차별적으로 설명하고 진료, 검진 등 상황을 사진이나 그림으로 표현하여 고객에게 전달하는 역할을 합니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 표현 >  컨셉은 고객이 가치나 내원 이유를 판단할 수 있도록 표현해야 합니다. 컨셉대상의 핵심결과를 정의하고 주어, 목적어, 서술어로 나타내어 컨셉 보드로 표현해봅니다. 단순하게 정의하거나 다수의 내용을 표현하기도 합니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 접근법2 >  컨셉에 어떻게 접근하면 좋을지 접근법을 알아봅니다. 종류와 성격에 따라 종류, 일반적 성질, 차별점을 통해 컨셉을 만들 수 있습니다. 또 차별적 속성, 이익, 이미지, 고객, 종류 등으로 컨셉을 만들 수 있습니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 접근법1 >  컨셉에 어떻게 접근하면 좋을지 접근법을 알아봅니다. 기본적인 접근 방법은 관점에 따른 접근과 초점에 따른 접근이 있습니다. 관점에 따라서는 고객관점과 병원관점을 고려하고 초점에 따라서는 해소방법과 원하는 결과를 고려합니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 – 정의 >  컨셉 설정에서 고객의 욕구를 정리하는 방법을 살펴봅니다. 상황과 상태를 정의하고 해당 내용에 대한 원하는 결과를 열거합니다. 열거된 결과에 대한 해소방법을 매칭하고 부적합한 것을 제거합니다. 고객과 우리의 피드백 후 우선순위를 결정하면 됩니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 – 정의 >  컨셉 설정에서 고객의 욕구를 정의하는 것이 필요합니다. 고객이 원하는 결과와 내원 이유에 대한 것을 정의하고 그 것에 대한 해소방법을 정의하는 것이 필요합니다. 해소방법은 우리 병원에서 가능한 것으로 우수성과 신뢰도는 전달합니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 이해 – 피드백 >  고객 욕구를 파악할 때 피드백도 중요한 방법입니다. 진료, 서비스, 행동, 병원관련 내용에 대한 고객의 직간접적 의견 표현 및 말과 행동입니다. 병원의 재피드백이 중요하며 기록하고 데이터화해야 합니다.  컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 이해 – 체험 >  병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요!고객 욕구를 파악할 때 체험도 중요한 방법입니다. 우리 병원진료는 롤플레잉을 통해 참여자의 아이디어를 수집해야합니다. 타 병원의 동일상품에 대해서도 체험 후 비교하고 기타 다른 해소방법 들도 체험해보는 것이 좋습니다. 컨셉과 관련된 다른 영상이 준비되어 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을…

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 이해 – 관찰 >  고객 욕구를 파악할 때 관찰도 중요한 방법입니다. 설문, 인터넷, 원내 관찰 등을 활용할 수 있습니다. 설문은 고객의 특성과 표현, 욕구를 찾을 수 있고 인터넷 카페 등에서 댓글과 표현을 살펴보고 원내 고객의 말과 표정, 행동을 관찰합니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! https://vimeo.com/753322383 의원, 치과의원,…

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 이해 – 질문 >  고객 욕구를 파악할 때 가장 기본적인 방법이 질문하기 입니다. 가망고객, 기존고객, 신규고객에게 원하는 결과에 대해서 개인별 질문을 할 수 있습니다. what, how, what if 등의 질문을 활용해 보세요. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 고객 욕구 이해 >  고객의 욕구를 이해하는 것은 컨셉을 만들 때 가장 기본이 되며 병원 운영에서도 핵심적인 사항입니다. 욕구는 needs와 wants가 있는데 needs는 결과를 말하고 wants는 해소방법을 말하는 것입니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 브랜딩 활용 >  브랜딩을 활용하기 위해서는 노출도와 강도를 높여야 합니다. 차별화 및 인지도를 확보하는 것 역시 필요하죠. 일관성을 가지고 지속적인 브랜딩을 해야하며 키워드로 표현될 수 있는 것이어야 전달력이 높습니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 브랜딩 설정 예시 >  브랜딩 설정은 진료분야, 진단.치료, 외형, 경험, 관계 등을 표현할 수 있습니다. 진료분야는 포커싱의 범위에 따라 효과가 달라지며 진단.치료의 특별함을 부여하거나 외형적 우수성, 많은 경험, 고객관의 관계나 감성을 표현할 수 있습니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! https://vimeo.com/751057108 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 브랜디 구축 >  브랜딩이란 컨셉의 구체적 이미지화입니다. 우리 병원 하면 떠오르는 이미지를 만드는 것이며 신뢰를 만들어가는 과정입니다. 인지, 기대, 충족, 긍정경험으로 이어지게 됩니다. 특히 적절한 기대치 설정은 매우 중요합니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! https://vimeo.com/750191187 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 활용 >  컨셉은 어떻게 활용하는 것일까요? 컨셉은 브랜딩, 슬로건과 연결해서 활용하는데 결국 고객이 우리 병원에 와야할 이유를 부여하는 것입니다. 병원명을 지을 때도 컨셉을 고려하고 컨셉과 슬로건은 반복적 노출과 일관성이 중요합니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! https://vimeo.com/749392749 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의

<병원경영>  < 컨셉 – 세부컨셉 >  세부컨셉이란 병원 전체의 컨셉 외에 클리닉별, 상품별, 질환별 컨셉을 말합니다. 병원 전체에 대한 인식도 필요하지만 고객은 각 클리닉, 상품, 질환에 대한 특성을 인식하고 내원하기 때문에 세부컨셉 또한 중요합니다. 병원경영, 컨셉과 관련된 추가 영상이 있으니 참고하세요! https://vimeo.com/749385266 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 경영 전략 강의