[카테고리:] 조직관리

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백10>  문제상황 피드백의 프로세스 3단계와 1단계 사전작업의 내용을 익혀보세요! 문제상황 피드백을 제대로 하려면 프로세스의 흐름을 기억할 필요가 있습니다. 프로세스에 따라서 진행하면 자연스럽고 효과적인 피드백이 가능해집니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/716523521 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백9>  문제상황 피드백에서 잘못된 피드백을 피하는 요령! 문제상황을 피드백 할 때 실천하거나 피해야할 요령을 살펴봅니다. 직원을 부정하거나 분노를 표출하거나 칭찬과 질책을 섞거나 중요하지 않다는 말을 섞거나 미안한 마음을 섞거나 불분명한 사실로 질책하거나 나중으로 미루는 것은 곤란합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/715294901…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백8>  문제상황 피드백에서 실천하면 좋은 요령! 문제상황을 피드백 할 때 실천하거나 염두에 두면 좋은 요령을 살펴보면 즉시, 한가지, 구체적, 행동 중심입니다. 미루지 않고, 모으지 않고, 화내지 않고, 한가지 내용을 집중적으로, 구체적인 사실에 대해 행동 위주로 전달합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원,…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백7>  문제상황을 피드백 할 때 확인은 어떻게 해야할지 알아봅니다. 사실을 전달할 때 SBI에 따라 사실적 전달을 하고 의견 청취에 대해 상황, 이유, 인지를 확인합니다. 피드백 전과 후에 증거, 고의성, 중요도, 기존자료 확인과 의견확인, 행동 확인을 합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714768907…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백6>  문제상황을 피드백 할 때 상황 파악은 어떻게 접근해야할지 알아봅니다. 일치성, 일관성, 특이성에 따라 내부귀속과 외부귀속으로 나눠 접근합니다. 또 중요도와 고의성에 따라서도 상황을 바라보며 직원에 따라서 다르게 접근합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714752911 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백5>  문제상황 피드백에서 원인 보다 대책이 중요하다는 점에 대해 알아봅니다. 원인을 물어보면 비난으로 오해하거나 원인에 집착하여 해결이 어려운 경우가 많습니다. 그래서 이유를 구체화 하거나 반성보다 개선을 위주로 하고 재발 대응책을 세워야합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714727805 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백4>  문제상황을 피드백 할 때의 기록에 대해 알아봅니다. 기록은 정확한 피드백을 가능하게 하고 직원에게 내용을 각인시키고 중요성을 전달하며 자료 활용이 가능합니다. 행동교정을 위한 자료 축적과 대안 마련의 도구입니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백3>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 할 때의 주의사항을 알아봅니다. 감정이 실리지 않도록 주의하고 주관적인 접근이 아니라 사실을 위주로 접근하며 사람 보다는 행동에 대해 질책하고 교정을 목적으로 피드백합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712600771 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백2>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 하는 목적을 분명히 이해하고 있어야 합니다. 행동의 교정을 통한 성과 창출이 부정적 피드백의 핵심 목적입니다. 아울러 직원의 성장을 만드는 것도 필요합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712521290 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백1>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 하기 전에 전제조건 3가지를 살펴보세요. 피드백의 목적은 성과달성이며 상호 윈윈할 수 있는 내용이어야 하며 감정이 아닌 사실에 기반한 피드백을 해야합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712373936 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬9>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬은 심리적 보상이며 과도한 보상은 부작용을 낳을 수 있습니다. 만약 보상을 한다면 주도형, 워라벨형, 관계형 등 사람의 특성에 맞게 보상하는 방법과 형평성을 고려하여 동일 행동에 동일 보상을 하는 방법이 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/711286648 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬8>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 행동과 내용에 따라 맞춤 칭찬을 할 수 있습니다. 행동수준에 따라 일상적인 것은 가볍게 칭찬하고 난이도가 높거나 오랜기간 고생한 일은 강하게 칭찬합니다. 태도, 의욕, 영향, 시도, 아이디어 등을 칭찬할 수 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710082165 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬7>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 사람에 따라 맞춤형 칭찬을 할 수 있는데 주도형, 워라벨형, 관계형에 따라 다른게 접근합니다. 다만 조직 문화가 개인별 접근을 받아들일 수 있어야 하고 차별로 여기지 않아야 가능합니다. 그 방법을 자세히 알아봅니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710070193 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬6>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬은 초점을 어디에 맞추느냐에 따라 달라집니다. 너 중심 칭찬, 나 중심 칭찬, 행동 중심 칭찬, 근거 중심 칭찬, 확산 중심 칭찬 등이 있고 초점에 따라 칭찬 방식이 달라질 수 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710066087 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬5>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬의 효과적인 표현방식 중 파급에 대해 알아봅니다. 파급은 기대치의 표현, 가능성 전달, 고객.병원.원장.자신에게 미치는 영향에 대해 언급함으로써 동기부여와 행동유발을 하는 방법입니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/709190170 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬4>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬의 효과적인 표현방식은 무엇일까요? 표현방식 중 구체화, 근거제시를 알아봅니다. 구체화는 행동칭찬, 성과칭찬, 진정성전달, 행동유발에 유의해야하고 근거제시는 진정성, 부추김에 유의하세요. 구체적 사례도 살펴봅니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/709181127 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬3>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬의 형식은 행동 칭찬, 내면인정, 영향 전달, 감사와 기대 입니다. 진정성을 전달하기 위해 시선, 제스춰, 표정, 주제, 현실감, 추임새 등의 형식을 고려하여 칭찬하는 것이 좋습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/708500318 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬2>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬의 주의점은 무엇일까요? 평상시 관찰과 경청을 먼저 해야하고 좋은 관계일 때 효과가 커집니다. 목적에 부합한 칭찬을 해야하고 질책과 병행하지 않으며 잘못된 칭찬을 하지 않도록 주의해야 합니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/707558886 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬1>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 긍정적 피드백은 칭찬, 인정 등이며 행동 강화를 통한 성과 달성이라는 구체적 목표가 있습니다. 칭찬의 목적은 관계강화, 직원성장, 행동유발과 강화, 성과달성입니다. 이를 염두에 두고 칭찬해야 합니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/707550942 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의