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<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <공감2>  공감을 표현할 때 구체적으로 어떻게 해야할지 알아봅니다. 공감에는 인지적공감, 감정적공감, 육체적공감, 경청의공감이 있고 공감 표현은 질문 보다는 이해, 선공감 후사실, 공감행동하기, 읽어주기 등을 활용할 수 있습니다. 앞의 <공감1> 영상을 먼저 보시면 좋습니다. https://vimeo.com/706398916 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

최고의 개원 – 치료실 프로세스 22년2월 병원(한의원) 개원전략 강의 내용입니다. 치료실에서는 재진환자를 알아보고 행위를 안내하고 요구에 대응하며 프로세스를 상황에 맞춰 조절해야합니다. 불안과 걱정에 적절히 대응하며 만족도를 높이는 방법을 알아보세요. 이후에 최고의 개원 전략 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 개원 강의

최고의 개원 – 재진 진료상담 프로세스 22년2월 병원(한의원) 개원전략 강의 내용입니다. 재진 고객 프로세스에서는 재진환자를 알아보기, 변동사항 체크, 대응, 치료에 대한 언급이 필요하고 환자 상태에 맞는 질문과 호소를 귀담아 듣고 칭찬하는 것이 필요합니다. 이후에 최고의 개원 전략 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 개원 강의

최고의 개원 – 초진 진료상담 프로세스 22년2월 병원(한의원) 개원전략 강의 내용입니다. 초진 고객의 진료상담 프로세스는 어떻게 될까요? 일반적으로 확인, 맞이, 상담, 진단, 설명, 처방, 티칭, 확인, 배웅의 순서로 진행되며 각 부분의 중요한 점을 살펴봅니다. 이후에 최고의 개원 전략 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 개원 강의

최고의 개원 – 진료상담 22년2월 병원(한의원) 개원전략 강의 내용입니다. 진료상담은 병원의 핵심 중 하나입니다. 진료상담의 목적과 요점을 파악하고 프로세스를 설계합니다. 초진과 재진은 그 특성에 맞게 프로세스를 달리하여 설계하는 것이 바람직합니다. 이후에 최고의 개원 전략 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 개원 강의

최고의 개원 – 진료상담.설문지. 22년2월 병원(한의원) 개원전략 강의 내용입니다. 진료상담과 치료실은 병원의 가장 핵심적인 내용입니다. 다른 부분이 부족해도 이 부분의 탁월성이 있다면 성과를 만들 수 있습니다. 설문지 셋팅부터 효과적인 진료상담법까지 알아봅니다. 이후에 최고의 개원 전략 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/771841422?share=copy 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 개원 강의

병원 원장과 예비 원장을 위한 진료상담 강의 – 초진 프로세스 초진 환자는 우리 병원이 낯설고 기대와 두려움을 함께 가지고 있습니다. 이들을 재진 환자로 만들고 충성고객으로 만드는 대화법, 응대법, 태도와 행동을 익혀 성과를 높여보세요. https://vimeo.com/639095914 CEO(병원 원장과 예비 원장)를 위한 진료상담 강의

병원 원장과 예비 원장을 위한 진료상담 강의 – 기본 프로세스 병원에는 각 요소별 프로세스가 있습니다. 프로세스를 얼마나 잘 짜느냐에 따라 고객 만족도와 업무 효율성이 달라집니다. 프로세스를 다듬어 고객을 충성화하고 성과를 이뤄보세요. https://vimeo.com/639093616 CEO(병원 원장과 예비 원장)를 위한 진료상담 강의