[카테고리:] 경영전략

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <업무지시 4>  업무지시에서 알아야 할 프로세스 중 업무설정과 업무지시에 대한 내용입니다. 업무설정과 업무지시 후에는 기록, 의견청취, 점검, 마감확인, 피드백의 과정을 거쳐 업무지시를 완성합니다. 데이터와 자료 기반 지시 및 피드백과 담당자의 의견을 반영하고 마감 상태를 확인하고 피드백하여 보완합니다. <업무지시> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/718807369 의원,…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <업무지시 3>  업무지시에서 알아야 할 프로세스 중 업무설정과 업무지시에 대한 내용입니다. 업무 지시 프로세스 중 가장 중요하고 먼저 진행되는 프로세스는 업무 설정과 업무 지시입니다. 누가, 무엇을, 왜, 언제, 어떻게, 어디서 할지 정하고 목적과 목표, 내용, 요령, 담당자, 데드라인, 기대결과, 업무지시서 등으로 지시합니다. <업무지시> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <업무지시 2>  업무지시 전 알아야할 프로세스! 업무지시의 프로세스를 알면 업무지시가 명확해지고 원하는 결과를 얻을 가능성이 높아집니다. 업무설정, 업무지시, 기록, 의견청취, 점검, 마감 확인, 피드백의 과정을 거쳐 업무지시가 이뤄집니다. 프로세스에 대한 자세한 내용은 다음 영상에 있습니다. <업무지시> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/718521271 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <업무지시 1>  업무지시 전 알아야할 업무력! 업무력이란 업무를 수행하는 힘을 말하는데 업무지시를 할 때 업무력을 고려해야합니다. 업무의 책임에는 2가지가 있는데 결과에 대한 책임과 수행에 대한 책임으로 직원은 수행 책임을 집니다. 업무력은 의욕과 역량이라는 2가지 요소의 영향을 받습니다. 이 2가지를 고려해서 업무지시를 하는 것이 좋습니다. <업무지시> 에 대한 구체적 방법에…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백12>  문제상황 피드백의 프로세스 3단계 중 3번째 피드백 사후작업에 대해 익혀보세요! 문제상황을 피드백 할 때의 프로세스 중 3번째 단계인 피드백 사후작업 단계입니다. 주요 피드백 내용이 끝나면 마지노선을 정하고 피드백 결정사항을 확인하고 실천을 지원합니다. 또 분위기 상 화제 전환이나 경우에 따라 사과나 반대대처가 필요합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백11>  문제상황 피드백의 프로세스 3단계 중 2번째 피드백 실행에 대해 익혀보세요! 피드백 환경을 설정하고 사실을 SBI원칙에 따라 객관적으로 전달하고 직원의 의견을 청취하고 목적에 맞게 행동을 교정한 다음 기대치를 전달합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/717008405 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백10>  문제상황 피드백의 프로세스 3단계와 1단계 사전작업의 내용을 익혀보세요! 문제상황 피드백을 제대로 하려면 프로세스의 흐름을 기억할 필요가 있습니다. 프로세스에 따라서 진행하면 자연스럽고 효과적인 피드백이 가능해집니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/716523521 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백9>  문제상황 피드백에서 잘못된 피드백을 피하는 요령! 문제상황을 피드백 할 때 실천하거나 피해야할 요령을 살펴봅니다. 직원을 부정하거나 분노를 표출하거나 칭찬과 질책을 섞거나 중요하지 않다는 말을 섞거나 미안한 마음을 섞거나 불분명한 사실로 질책하거나 나중으로 미루는 것은 곤란합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/715294901…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백8>  문제상황 피드백에서 실천하면 좋은 요령! 문제상황을 피드백 할 때 실천하거나 염두에 두면 좋은 요령을 살펴보면 즉시, 한가지, 구체적, 행동 중심입니다. 미루지 않고, 모으지 않고, 화내지 않고, 한가지 내용을 집중적으로, 구체적인 사실에 대해 행동 위주로 전달합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원,…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백7>  문제상황을 피드백 할 때 확인은 어떻게 해야할지 알아봅니다. 사실을 전달할 때 SBI에 따라 사실적 전달을 하고 의견 청취에 대해 상황, 이유, 인지를 확인합니다. 피드백 전과 후에 증거, 고의성, 중요도, 기존자료 확인과 의견확인, 행동 확인을 합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714768907…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백6>  문제상황을 피드백 할 때 상황 파악은 어떻게 접근해야할지 알아봅니다. 일치성, 일관성, 특이성에 따라 내부귀속과 외부귀속으로 나눠 접근합니다. 또 중요도와 고의성에 따라서도 상황을 바라보며 직원에 따라서 다르게 접근합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714752911 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백5>  문제상황 피드백에서 원인 보다 대책이 중요하다는 점에 대해 알아봅니다. 원인을 물어보면 비난으로 오해하거나 원인에 집착하여 해결이 어려운 경우가 많습니다. 그래서 이유를 구체화 하거나 반성보다 개선을 위주로 하고 재발 대응책을 세워야합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/714727805 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백4>  문제상황을 피드백 할 때의 기록에 대해 알아봅니다. 기록은 정확한 피드백을 가능하게 하고 직원에게 내용을 각인시키고 중요성을 전달하며 자료 활용이 가능합니다. 행동교정을 위한 자료 축적과 대안 마련의 도구입니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백3>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 할 때의 주의사항을 알아봅니다. 감정이 실리지 않도록 주의하고 주관적인 접근이 아니라 사실을 위주로 접근하며 사람 보다는 행동에 대해 질책하고 교정을 목적으로 피드백합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712600771 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백2>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 하는 목적을 분명히 이해하고 있어야 합니다. 행동의 교정을 통한 성과 창출이 부정적 피드백의 핵심 목적입니다. 아울러 직원의 성장을 만드는 것도 필요합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712521290 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <문제상황 피드백1>  부정적 피드백에 대해 알아봅니다. 문제상황을 피드백 하기 전에 전제조건 3가지를 살펴보세요. 피드백의 목적은 성과달성이며 상호 윈윈할 수 있는 내용이어야 하며 감정이 아닌 사실에 기반한 피드백을 해야합니다. <문제상황 피드백> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/712373936 의원, 치과의원, 한의원 원장님을 위한 소통 전략 강의

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬9>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬은 심리적 보상이며 과도한 보상은 부작용을 낳을 수 있습니다. 만약 보상을 한다면 주도형, 워라벨형, 관계형 등 사람의 특성에 맞게 보상하는 방법과 형평성을 고려하여 동일 행동에 동일 보상을 하는 방법이 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/711286648 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬8>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 행동과 내용에 따라 맞춤 칭찬을 할 수 있습니다. 행동수준에 따라 일상적인 것은 가볍게 칭찬하고 난이도가 높거나 오랜기간 고생한 일은 강하게 칭찬합니다. 태도, 의욕, 영향, 시도, 아이디어 등을 칭찬할 수 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710082165 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬7>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 사람에 따라 맞춤형 칭찬을 할 수 있는데 주도형, 워라벨형, 관계형에 따라 다른게 접근합니다. 다만 조직 문화가 개인별 접근을 받아들일 수 있어야 하고 차별로 여기지 않아야 가능합니다. 그 방법을 자세히 알아봅니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710070193 의원, 치과의원, 한의원…

<알도소전>  알아두면 도움이 되는 소통 전략 <칭찬6>  긍정적 피드백에 대해 알아봅니다. 칭찬은 초점을 어디에 맞추느냐에 따라 달라집니다. 너 중심 칭찬, 나 중심 칭찬, 행동 중심 칭찬, 근거 중심 칭찬, 확산 중심 칭찬 등이 있고 초점에 따라 칭찬 방식이 달라질 수 있습니다. <칭찬> 에 대한 구체적 방법에 대한 추가 영상이 있으니 참고하세요. https://vimeo.com/710066087 의원, 치과의원, 한의원…