진료 상담 개선 신청 설문지 작성

설명

진료하다 보면 내가 진료를 잘하고 있는지 스스로 의심스러울 때 있으시죠?

내원하기로 한 환자가 오지 않거나, 환자의 반응이 시큰둥하거나, 필요한 진료를 권했는데 불만을 표시하거나, 환자의 질문에 말문이 막히거나, 진료나 상담을 더 잘할 수 있을 것 같은데 뭘 어떻게 해야할지 몰라 고민한 적, 저도 있습니다.

더 좋은 진료와 만족스런 상담을 통해 환자의 좋아지는 모습, 만족하는 모습을 보고싶은 것은 모든 원장의 공통된 마음일겁니다.

내 진료를 누군가에게 보여주고 분석받아 고치는 것은 심리적 불편함이 따르는 일입니다. 그럼에도 불구하고 이 글을 보고 계시다면 원장님은 개선의 의지가 뚜렷한 분이겠죠. 48개 한의원 컨설팅 과정에서 많은 원장님들이 진료상담 코칭에 대해 만족하고 많은 도움을 받았다고 말씀해주셔서 진료상담 코칭의 가치를 확신하고 있습니다.

스스로 완벽하다 생각하기 보다는 조금이라도 더 좋게 하고자 하는 마음이라면 분명히 점점 성장하실거라 생각합니다.

좀 더 좋은 진료를 향한 원장님의 열망을 돕기 위해 준비했습니다.

 

진료상담 코칭에서는

1. 영상 분석을 통해 진료실 프로세스와 응대를 개선합니다.
2. 설문지, 티칭지, 프로세스를 다듬어 진료 만족도를 높입니다.
3. 고객응대, 답변, 상담 매뉴얼을 작성하여 준비된 진료를 할 수 있습니다.
4. 결론적으로 해당 클리닉의 질을 높이고 만족도를 높여 활성화할 수 있습니다.

 

<차별점 및 장점>

1. 다른 컨설팅업체의 상담 피드백과 다른 점 – 대부분 의료인이 아니기 때문에 일부 멘트나 상담 기법만을 컨설팅합니다. 김강식아카데미는 한의사인 김강식원장이 직접 진료 목적 달성에 도움이 되는 방법과 고객 만족도 향상을 동시에 추구하고 컨셉과 프로세스를 수립하여 한의사로서의 진료 완성도를 높이는 것과 원장으로서 고객 만족도 향상을 통한 병원 성장을 동시에 만족시킬 수 있습니다.
2. 직접 진료 경험과 컨설팅 경험을 바탕으로 원장님의 특성을 이해하고 원장님에게 적합한 컨설팅을 해드립니다. 피상적인 원칙만 강조하거나 진료 외적 요소만을 강조하는 일반 컨설팅과의 차이점을 느낄 수 있습니다.
3. 구체적인 진료 상황과 대처요령에 대해서도 상담 중 코칭 해드립니다. 다양한 상황에 대해 질문 답변과 시연을 통해 구체적인 예시를 직접 보여드립니다.
4. 클리닉 예시 – 통증클리닉, 교통사고후유증클리닉, 다이어트클리닉, 보약클리닉, 소아클리닉, 성장클리닉, 여성클리닉 등

 

<방법>

1. 먼저 설문지 링크  클릭하시면 설문지 창이 뜨고 내용 작성 후 완료 눌러주세요.
2. 설문지에 기입하신 이메일로 자세한 컨설팅 안내와 추가 질문 보내드리고 협의하여 상담 일정 잡습니다.
3. 첫 상담은 아카데미 사무실(서초동) 미팅을 기본으로 하나 줌미팅이나 병원 방문 모두 가능합니다. (첫 미팅은 약 1시간30분~2시간 정도 소요됩니다. 병원에서의 미팅은 서울.경기 이외 지역은  출장료가 발생될 수 있습니다.). 첫 상담에서는 코칭 안내, 클리닉 분야 선정, 진료 특성 파악, 컨셉과 프로세스 파악을 주로 하고 궁금한 내용에 대해 질문 답변을 합니다. 첫 상담에서는 영상 분석은 진행하지 않습니다.
4. 첫 상담에서 컨설팅 진행 클리닉과 내용 결정 후 계약서 작성과 결제하시면 향후 일정을 잡습니다. (입금, 카드결제, 세금계산서 또는 현금영수증 모두 가능합니다.)
5. 코칭 계약 후 일정 잡고 클리닉 별 초진, 재진 등 상황 설정하에 총 5회의 영상분석 코칭이 진행됩니다. 매번 진료 영상 촬영 후 보내주시면 영상 분석 후 진행합니다. 영상은 가족 또는 지인 분과 함께 편한 곳에서 스마트폰으로 촬영해주셔도 되고 직원 또는 환자의 동의가 된다면 병원에서 촬영하셔도 됩니다. (촬영 대상자의 동의가 필요합니다. 영상은 분석 후 2년간 보관 후 폐기합니다.)
6. 촬영에 어려움이 있는 경우 병원으로 출장가서 참관 후 코칭해 드릴 수 있으나 법적 문제 때문에 촬영이나 녹음이 불가하여 세세한 코칭이 힘들 수 있습니다.
7. 촬영이나 병원 참관이 어려울 경우 저희 서초동 사무실에서 가상 환자(외부초빙-비용추가)를 상대로 진료를 시연하시고 촬영하여 피드백 드릴 수 있습니다.
8. 영상 분석 코칭과 함께 설문지, 티칭지, 프로세스 개선도 진행합니다.
9. 코칭은 온라인 줌, 사무실(서초동) 미팅 중 편한 방법으로 진행되며 영상분석 스크립트와 프로세스 및 진료상담 개선 보고서를 제공합니다.

 

<비용>

1개 클리닉 당 330만원(VAT 포함)

 

설문지 작성 후 자세한 안내 메일 보내드리며 기타 궁금하신 점은 홈페이지 채널톡, 게시판이나 kangsik@naver.com 으로 이메일 주시면 답변 드리겠습니다.